Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment www.longancraft.fr (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous) comme des « Informations Personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l’appareil

• Exemples d’Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, et votre interaction avec le Site.
• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et réaliser des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lors de votre accès à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations de commande

• Exemples d’Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison, vous fournir factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiel, et selon vos préférences, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées à partir de votre commande.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Informations pour le support client

• Exemples d’Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : fournir un support client.
• Source de la collecte : collectées lors de votre commande.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations Personnelles par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, mandat de perquisition ou autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation par Google de vos Informations Personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également refuser Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l’utilisation de cookies ou autres technologies similaires (auquelles vous pouvez consentir selon votre localisation).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative du Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et remplir votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous êtes résident de l’Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes qui ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux et libertés.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos dossiers sauf si vous nous demandez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Décision automatisée

Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte significativement.

Nous n’utilisons pas de décisions entièrement automatisées ayant un effet légal ou significatif en utilisant les données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude sans effet légal ou significatif sur vous.

Les services comprenant des éléments de prise décision automatisée incluent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste persiste pendant quelques heures.
• Liste noire temporaire des cartes bancaires associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste persiste pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement supplémentaires, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts aux exigences du RGPD, consultez le document blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment fonctionnels, de performance, publicitaires et liés aux réseaux sociaux ou contenus. Les cookies améliorent votre expérience en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection régionale). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations à chaque visite ou passage d’une page à une autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur l’utilisation du site par les visiteurs, par exemple s’il s’agit d’une première visite ou d’un visiteur régulier.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction
_ab	Utilisé pour l’accès à l’administration
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans la vitrine
cart	Utilisé pour le panier
cart_sig	Utilisé lors du passage en caisse
cart_ts	Utilisé lors du passage en caisse
checkout_token	Utilisé lors du passage en caisse
secret	Utilisé lors du passage en caisse
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion client
storefront_digest	Utilisé pour la connexion client
_shopify_u	Facilite la mise à jour des informations client

    
Reporting et Analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi
_landing_page	Suivi des pages d’atterrissage
_orig_referrer	Suivi des pages d’atterrissage
_s	Analyse Shopify
_shopify_fs	Analyse Shopify
_shopify_s	Analyse Shopify
_shopify_sa_p	Analyse Shopify liée au marketing et aux références
_shopify_sa_t	Analyse Shopify liée au marketing et aux références
_shopify_y	Analyse Shopify
_y	Analyse Shopify

    
   
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s’il est un cookie « persistant » ou « session ». Les cookies session durent jusqu’à la fin de votre navigation tandis que les cookies persistants expirent ou sont supprimés après un certain temps. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site inaccessible.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur souvent situés dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la modification des paramètres du navigateur ou sur comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Notez également que bloquer les cookies ne garantit pas que nous ne partagerons pas certaines informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certains usages via ces tiers, suivez les instructions dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas pister (Do Not Track)

Veuillez noter qu’en raison d’un manque d’accord industriel clair sur la réponse aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ni d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité ponctuellement afin de refléter par exemple des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@longancraft.com ou par courrier aux coordonnées suivantes :

Golden Lychee International

Numéro de téléphone : 0852-57465688

Room A222, 3rd Floor, Hang Fung Industrial Building Phase 2, 2G Hok Yuen Street, Hung Hom, Kowloon, Hong Kong

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de saisir l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter l’autorité locale ou notre autorité de contrôle ici : https://www.pcpd.org.hk/

Dernière mise à jour : 20/06/2025